Retours et remboursement

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment effectuer un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par e-mail à faustine@spykefishing.com en indiquant votre numéro de commande. Vous devez ensuite renvoyer le ou les produits sans tarder et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.

État des produits

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées. Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé du fait du Client ne pourra être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Spyke Fishing.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement de l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à faustine@spykefishing.com. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés ; le retour et le remboursement ou l'échange s'effectueront alors sans frais pour vous.